Droit de Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Formulaire de rétractation

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Votre demande de rétractation a bien été reçue. Vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dans un délai de 24h.

Notre équipe vous contactera avec les instructions de retour.

Modalités de retour

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre notification.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et dans son emballage d’origine si possible.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi pour votre retour.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

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