Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MEDJOU URBAIN - Confort Automobile
2547 Avenue d'Orléans, Montréal, Québec H1W 3S4, Canada
NEQ : 2280324353
Téléphone : 07 56 85 88 76
Email : contact@confortautomobile.com

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Informations de livraison : adresse postale complète
  • Informations de contact : numéro de téléphone

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur.

Marketing par e-mail : Avec votre permission, nous vous enverrons des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS : En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande, récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande ou planifier une livraison, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez nous en aviser en nous contactant :

  • Par téléphone : 07 56 85 88 76
  • Par email : contact@confortautomobile.com
  • Par courrier : 2547 Avenue d'Orléans, Montréal, Québec H1W 3S4, Canada

ARTICLE 3 – RESPONSABLE DE TRAITEMENT

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Contact : 07 56 85 88 76 - contact@confortautomobile.com

ARTICLE 4 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Pour les clients européens, nous respectons le RGPD et ne transférons vos données hors de l'UE qu'avec les garanties appropriées.

ARTICLE 5 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Shopify est certifié PCI-DSS.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit chiffrés conformément à la norme PCI-DSS. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction sont supprimés.

ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.

Liens externes

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie. Vos informations de carte de crédit sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

ARTICLE 9 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons :

  • _session_id : Identifiant unique de session
  • _shopify_visit : Suivi des statistiques de visite, persiste 30 minutes
  • _shopify_uniq : Calcule le nombre de visites par client unique
  • panier : Stocke l'information relative à votre panier d'achat, persiste 2 semaines
  • _secure_session_id : Identifiant unique de session sécurisé
  • storefront_digest : Identifiant unique d'accès à la boutique

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations : www.cnil.fr

ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de commande : 10 ans après la dernière transaction
  • Compte client : Jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
  • Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

ARTICLE 11 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@confortautomobile.com avec une copie de votre pièce d'identité.

ARTICLE 12 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Pour les résidents européens, l'âge minimum requis est de 16 ans conformément au RGPD.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

ARTICLE 14 – QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

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Téléphone : 07 56 85 88 76
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Pour les résidents européens : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026